人間関係の悩みを解決したい・・・
恋人が仕事で大変な思いをしていたり、友人がなかなか仕事に就けなかったりと、知り合いが何か問題を抱えていると、すぐに何とかしてあげたいと思うものです。
しかし、多くの場合、あなたが対応しても問題を抱えている人は「すごい、助かったよ」とは言ってくれません。
それどころか、それ以上に怒られてしまうこともあります。
- あなたは何の役にも立っていない
- この話をしたことを後悔している
このように言われたりして、「一体何が起こったのだろう」と考えてしまうのです。
もし、このようなことに心当たりがあるなら、あなたがおかしいのではなく、あなたが解決できない問題を抱えている人たちがおかしいのです。
これは意外とよくある問題で、男性に限ったことではありませんが、多くの男性が悩んでいることです。
結局のところ、同じ状況に対して全く異なる視点からアプローチし、それぞれがその状況から何を求めているのかを誤解していることが原因です。
愛の言語（人は特定の愛情表現を他よりも重視するという考え方）について聞いたことがある人は、このような状況では、異なる「解決言語」を話していると言えるかもしれません。
あなたはある方法で問題を解決すべきだと考えていますが、相手は全く異なる解決策を求めています。
何が相手の問題を解決するのか、同じ考えを持つことができない限り、あなたは良いことよりも悪いことをしている可能性が高いのです。
解決言語がどのように機能するのかをご紹介したいと思います。
では、早速ですが本題に入っていきたいと思います。
目次
解答言語とは？
一般的な解答言語にはどのようなものがあるのでしょうか？
決して網羅的な説明ではありませんが、ここでは皆さんがよくご存知の4つの言語をご紹介します。
愉快な気晴らし
どんなものかといいますと、ジョークを言ったり、かわいい動物の動画を見せたり、親切にしてあげたりして、相手を元気づけ、気持ちをよりポジティブな状態に変化させることです。
ロジスティック・ソリューション
相手の感情を無視して、技術的な観点から知識やアドバイス、具体的な手助けをして解決しようとすることです。
感情の認識
相手の訴えに注意深く耳を傾け、相手の気持ちを質問し、その原因に立ち入らずに慰めようとすることです。
決断をサポート
問題を抱えている人に、どのように解決したいのかを尋ね、その解決方法をサポートすることです。
男性が「後方支援型解決策」を好む理由
解決言語のミスコミュニケーションに関する大きな問題の1つは
しかし、この2つの解決言語が衝突すると、問題の本質が解決されないだけでなく、問題にまつわる感情も解決されません。
男性はソフトであることや感情表現が豊かであることを批判されることが多いのです。
これは毒のある男らしさの一部だと思います。
男性を非常に特殊な役割に閉じ込め、窮屈な方法で行動することを強いるのです。
感情的に表現することを妨げ、特定の方法で行動しなければならないという不必要なプレッシャーを与えることが多いのです。
私は、問題を抱えている人がいる時、ロジスティック・ソリューションのアプローチをするのですが、これは良くないのですか？
多くの人がするであろう、技術的な観点から知識やアドバイス、具体的な手助けをしようとする、ロジスティック・ソリューションのアプローチの最大の欠点は、「感情的なつながりや親密さを乱す」ことです。
それは、男性だけの問題なのですか？
もちろん、これは男性だけの問題ではありません。
社会的に規定された性別の役割が役割を果たしているかもしれません。
男性は、世話役や問題解決者として、すべての状況をコントロールするべきだと言われてきました。
人によっては、状況を掌握することが男らしさにつながることもあります。
しかし、このような期待は変化しており、より柔軟に進化していると信じています。
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恋愛における「解決言語」の使い方のポイント
私たちの問題解決のアプローチは、さらに探求する価値があり、自分自身で活用できる可能性があります。
愉快な気晴らし
例
姪っ子がひざをすりむいた？
おどけた表情をすれば、痛みを和らげることができるかもしれません。
あなたの彼氏は、仕事で退屈していませんか？
可愛い小動物の映像を送ってみましょう。
ロジスティック・ソリューション
例
あなたの叔母が、車が故障したことをFacebookに投稿したばかりで、何が悪かったのか提案を求められているなら、技術的な解決策を取るのが良いでしょう。
あなたの婚約者がノートパソコンの厄介なバグに対処している場合は、アンチウイルスソフトについてのアドバイスをするのが良い方法でしょう。
感情の認識
例
10代のお兄さんが片思いの相手にフラれて泣きそうになっている場合、自分の気持ちを説明してもらうといいでしょう。
なぜその相手が自分にとってそれほど重要なのか、恥ずかしいと感じているのかなど、健全な方法で自分の気持ちを処理することができます。
決断のサポート
例
あなたの兄弟が長年の健康問題を抱えていて、気持ちが高ぶっている場合、兄弟はあなたに感情に寄り添ってもらう必要はないかもしれません。
むしろ、手術の予定を立てたり、新しい治療法を試したりするなど、健康問題について大きな決断をする際に、あなたのサポートが必要なのかもしれません。
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ケンカを減らすための「解決言語」の使い方
解決のための言語は、道具箱の中のもうひとつの道具のようなものです。
- 感情を認識する
- 気晴らしをする
- 決断をサポートする
これらをベルトに加えることは、レンチ、ドライバー、ガムテープを手に入れるようなものです。
これらのツールは、あらゆる種類の対人関係において大いに役立ちますが、おそらく最も役立つのは、相手が最も強い感情や最も差し迫った問題を打ち明ける可能性が高い、恋愛関係においてでしょう。
このような状況に適切な解決言語で対応する方法を知っていれば、会話が不意に喧嘩腰になることなく、純粋に問題を解決する（少なくとも相手の気分を良くする）ことができます。
そのために、以下に異なる解決言語での対応例を紹介します。
愉快な気晴らし
深刻な問題ではない状況では、「楽しい気晴らし」のアプローチは次のように聞こえます。
このアプローチは、より深刻な問題には効果がないかもしれませんが、より些細な問題には効果的に作用します。
ロジスティック・ソリューション
これは、問題が物流や技術的なものである場合、次のような言い方でアプローチすることができます。
この方法は、強引に聞こえたり、知ったかぶりをしたりすることなく、適切な場面で非常に役立つものです。
エモーションの認識
感情的な会話では、次のように言うことが提案されています。
しかし、最終的には、自分が話すのではなく、相手に話してもらうという姿勢が大切です。
サポーティング・デシジョン
相手が何を望んでいるかを尋ねるときは、次のように言うようにしましょう。
これらの例では、相手にアプローチを委ねることを明示しています。
どのアプローチが正しいのかがわからないです。
どのアプローチが正しいかわからない場合は、すぐに知る必要はありません。
つまり、言葉で答える前に、意識的に耳を傾けるということです。
「解決言語」を使うときにやってはいけないこと
もちろん、「やるべきこと」があれば、「やってはいけないこと」もあるでしょう。
ある解決言語を使っても、役に立たなかったり、かえって問題を悪化させてしまったりする場面に遭遇したことがあるかもしれません。
ここでは、それぞれの解決策を使わない方がいい場面をご紹介します。
愉快な気晴らし
例
もしあなたの彼女が家族を病気で亡くしたばかりなら、今はおかしな声を出している場合ではないでしょう。
もし長年の友人が、あなたの最近の行動に不満を示しているなら、今はジョークで気を紛らわそうとしている場合ではないでしょう。
ロジスティック・ソリューション
例
ネット上でしか知らない人が、路上で嫌がらせを受けたとツイートしていたら、武器を携帯することをアドバイスする良い機会ではありません。
同様に、あなたのお母さんが仕事で上司に尊敬されずに疲れきっていて、泣きそうになっているときに、上司にどうやって別の言い方をするかを指導しようとしても、役に立つどころか疲れるだけです。
感情の認識
例
もしあなたの友人が、ジムで筋肉を増やせないことにイライラしていて、どうすれば筋肉を増やせるのか知りたいと言っていたら、それは大変なことだと同情しても、おそらくうまくいかないでしょう。
同じように、もしあなたの夫の財布が盗まれたとしたら、感情的になっている彼の手を握ることは、彼がクレジットカード会社に電話してカードをキャンセルするのを手伝うことよりも役に立たないかもしれません。
決断のサポート
例
隣人の家が火事になってしまった場合、どうしたらいいか聞くことは、自分の空き部屋に泊めてあげることよりも役に立たないかもしれません。
たとえ問題ごとに解決のための言葉が変わるとしても、また、ここで紹介した4つの方法以外にも問題解決のための方法があるとしても、他人の問題に新しい方法でアプローチする可能性を認識するだけで、恋愛であれそれ以外であれ、人間関係に多大なプラスの影響を与えることができます。
2人の人間は同じではありませんから、自分が何をしたいのか、いつしてほしいのかを話し合うことは有益なことです。
それどころか、1回の会話の中で、同じ問題に対処するために前述の解決言語をすべて使う機会もあるかもしれません。
すべての問題に同じツールを使わない限り、身近な人が直面している問題に対処するのを助ける能力は、自分でも驚くほどのものになるかもしれません。
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